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2019-05-16 17:29:47 作者:財易搜 信息來源: 本站原創
零售行業,很多顧客都進入了店內,轉了一圈,卻沒有進行購買,是什么原因呢?顧客不喜歡自己店內的商品還是導購沒有及時回應?顧客進入店內進行商品挑選的時候,應當學會以下技巧:


技巧一:
不要擁堵在店門口,即使是引客入店也要側身站立,讓顧客擁有更寬敞空間。

店鋪內沒有人,也不要傻愣著或是在低頭玩手機,可以整理一下店內的貨品,在顧客進入店后,可以查看到更整齊的貨品,購買欲望也隨之上升。

注:不要給顧客高壓姿態,不要讓他們覺得你很精明

技巧二:
顧客進店后,可以微笑打招呼,問需求,不要急于介紹商品,以免嚇跑客人,可以先觀察他身著來判斷他的需求,心理快速判斷哪些商品更適合他。

若顧客在某個商品前,戰立一會,或是用手去觸摸,代表顧客比較喜歡這個商品,可以上前向他詳細介紹。

注:快速判斷消費者喜好

技巧三:
揣摩顧客的心理,站在顧客角度去思考問題。判斷進店顧客是否會購買商品,把交易能否成功看成挑戰,以此來激勵自己。

技巧四:
進入店內的顧客較多時,要快速判斷出購買欲望強烈和有實力的客人,這樣的成交率才會高,但是其他顧客也要提前禮貌性的打招呼。

嚴禁蜻蜓點水式服務,當顧客快要去付款的時候,你又去接待其他的顧客,這時付款的客戶就很容易改變主意,放棄購買,導購也一無所獲。

技巧五:
對于結伴出行購物的顧客一定不要忽視他的同伴,可以通過發問的方式,爭取兩人的意見。因為同伴認可,顧客的購買欲會更強大,他們彼此之間更了解對方的風格。
 

小編還為您整理了以下內容,希望對您有幫助

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